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[众创公告] 服务商管理规则

众创小秘书 发表于 2017-2-22 18:29 来自手机 | 显示全部楼层 [复制链接]
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本帖最后编辑于 2017-2-22 18:37  

京东众创平台服务商管理规则

        为更好地服务创业企业,降低项目方的创业成本,提高创新效率,督促服务商履行约定义务,维护正常经营秩序,保障项目方的合法权益,特制定并公示《京东众创平台服务商管理规则》(以下简称“本规则”)。本规则一经在平台上公示即对本平台服务商具有法律约束力。
        本规则适用于与京东众创平台进行合作的服务商,本规则作为本平台服务商的基本行为规范。如服务商不能接受本规则内容,包括不能接受修改后的规则的,应立即停止使用京东众创平台提供的各项服务。

第一条 定义
1.京东众创平台:京东众创平台(以下简称“平台”)指由京东现在或将来拥有合格权限运营/管理的,提供平台网络空间等技术服务的网络服务平台,包括但不限于域名为y.jd.com的众创信息服务平台、京东关联方运营/管理的网络服务平台,及未来可能新设或合作的网络平台等。
2.京东:指京东众创平台的运营管理者及其关联公司。
3.服务商:拟向或已经向京东众筹上线众筹项目的项目方提供包括但不限于营销推广、设计制作等创业服务的第三方企业。
4.项目方:指拟在京东众筹平台上发起众筹项目的自然人、法人或其他组织,并欲通过本平台寻找提供创业服务的服务商。
5.京东众筹项目:京东众筹项目(以下简称:“项目”)指由项目方发起并通过京东众筹平台展示的需要支持者出资支持的,项目方完成众筹并按承诺向支持者发放回报的项目。
6.支持者:指出资支持众筹项目,与项目方共同完成众筹的自然人、法人或其他组织。

第二条 服务商资格
1. 服务商应当为经平台认证的企业用户,并按照平台要求提供相关资料。
      1.1服务商应当向平台提供企业基本资料,包括但不限于营业执照、组织机构代码证、税务登记证、法定代表人身份证明、公司章程、高管名册、核心雇员履历、关联方名单等。
      1.2 服务商应当向平台提供其拟向项目方提供服务的内容和证明服务质量的资料,包括但不限于服务过的京东众筹项目ID号、与被服务企业签署的合同首页与签署页复印件、可证明公司服务质量的其他资料等。
2. 通过平台审核,并定期接受平台的检查,根据平台要求更新和补充资料。

第三条 服务商行为规范
1. 服务商承诺并保证提供或发布的所有信息资料真实、准确、合法和完整。
2. 未经京东书面授权,服务商不得使用“京东”、“京东金融”、“京东众筹”、“赴筹者联盟”、“京东众创”等与京东有关的logo、图片、文字等标识。
3. 服务商应按照与项目方的协议约定,保质保量向项目方提供服务,适当履行其义务。不得在与项目方签署协议后,将服务项目部分或全部外包给任何第三方。
4. 服务商应定期向平台反馈服务情况,平台将对服务过程进行必要跟踪了解,以确认双方合作进度及服务反馈。
5. 服务商开展线下招商活动的,应当提前向平台备案。服务商应当至少提前十个工作日将新闻公关文稿和相关活动材料邮件发予平台(邮件接收地址:fczlm@jd.com)审核。未经京东审核,服务商不得发布任何与京东有关的内容。
6. 服务商发布的新闻稿件应当使用事实描述性语言,保证其内容简明扼要、通俗易懂,突出事件实质。有涉及与京东相关内容的,应提前发给京东审核,未经京东书面同意,不得擅自发布。
7. 未经京东书面同意,服务商不得使用“官方服务商”、“合作服务商”、“指定服务商”、“京东服务商”、“金牌服务商”等抬高服务商级别,夸大服务质量和效果,误导项目方的字样举行招商活动,收取会费或者中介费等。
8. 平台建立服务商信息定期沟通机制。服务商应当根据平台要求提供相关资料,并积极参加平台组织的众筹辅导培训活动,提升自身服务质量。平台对评价好、服务质量高的服务商,可给予服务商线下举办活动、允许与平台联合举办推广活动等方面的鼓励与扶持。

第四条 服务商与项目方需求匹配流程
1.项目方提出服务需求,应线上填写《项目方需求表单》。
        1.1项目方应如实填写《项目方需求表单》,内容包括但不限于产品介绍、优势亮点、所需服务预算金额等。
        1.2 项目方在线点击提交需求表单,平台将在5个工作日内对项目方提交的信息进行审核。平台仅进行形式审核,项目方应对其提交的信息的真实性、合法性、有效性负责。
2.平台根据项目方需求,匹配合适的服务商。
        2.1平台根据表单提供的联系方式,电话回访项目方是否明确需要创业服务需求,并向项目方介绍基本服务项目及报价区间,项目方确定预算金额及地区之后,平台匹配符合要求的服务商。
3. 服务商制作服务方案,并通过平台回应项目方的服务需求。
        3.1符合要求的服务商应在2个工作日内(需求发布周期)回应项目方的服务需求,并制作服务方案后,发送至平台。服务商可自主确定提供的服务项目、内容、价格等。服务商应当保证方案信息真实、合法,不得夸大或者伪造服务案例,以影响项目方判断或者骗取项目方信任。
        3.2平台将所有符合要求的服务商提交的方案汇总后,发予项目方。项目方在5个工作日内挑选合适方案,选定服务商,并向平台反馈。平台接到项目方反馈后,向项目方提供服务商的联系方式,平台将通过邮件形式通知服务商本次需求结果。
4. 需求发布周期结束后,如反馈方案的服务商少于两家,则匹配无效。项目方可修改需求后,再次提交需求申请,再次提交申请次数共计不得超过三次。
5. 项目方选定服务商后,双方线下洽谈合作事宜,自行签署服务协议。服务商应在协议签署完毕后3个工作日内将服务协议提交至平台进行备案。为避免异议,平台不就服务商和其项目方之间的交易行为做任何形式的承诺或担保。同时,平台与服务商签署或者平台出具的任何文件在任何情况下均不构成上述承诺或保证。

第五条 知识产权
1. 服务商承诺对通过平台发布、上传的所有内容拥有合法权利,不侵犯任何第三方的肖像权、隐私权、专利权、商标权、著作权等合法权利及其他合同权利。
2. 服务商承诺并保证其向项目方提供的服务项目和内容,不得侵犯任何第三方的知识产权。
3. 京东向服务商提供的任何资料和信息含有受到相关知识产权及其他法律保护的专有保密资料或信息,亦可能受到著作权、商标、专利等相关法律的保护。未经京东或相关权利人书面授权,服务商不得修改、出售、传播部分或全部该等信息,或加以制作衍生服务或软件,或通过进行还原工程、反向组译及其他方式破译原代码。

第六条 违规情形及罚则
1. 服务商存在以下任何一种违规情形的,京东将予以书面警告。以下违规情形在一个自然年度内出现三次以上的,一经查实立即进入服务商黑名单,并在平台予以公示,为期六个月:
       1.1 因服务质量被举报或投诉,经查实的;
       1.2 服务的京东众筹项目出现延期发货等运营异常事件且未及时协助处理;
       1.3违反本规则第三条第6款规定的。
2.服务商存在以下任何一种违规情形的,一经查实立即进入服务商黑名单,并在平台予以公示,为期六个月;
       2.1 违反本规则第三条第2、3、5、7款规定的;
       2.2 夸大营销、向项目方承诺或变相承诺确保能上京东众筹平台的;
       2.3 存在骗取京东众筹平台或本平台资源位的情形,并经查实的;
       2.4 无正当理由要求项目方增加服务费用的。
3.服务商存在以下任何一种违规情形的,将永久进入服务商黑名单。可能存在违法行为的,平台将向有关部门举报,并协助或配合相关部门处理服务商相关行为。
       3.1 服务商的行为将引发或可能引发京东及平台运营的重大风险的;
       3.2 提供服务的众筹项目违反法律法规、监管政策或其他规定的;
       3.3 存在欺诈等严重违规或违法行为的。
4.服务商在黑名单期间,不得借用其关联方的名义重新发起服务商申请、不得参加平台发起的活动。同时,平台不再向在黑名单内的服务商匹配项目方需求。
服务商的关联方及法定代表人、高管所在公司,比照黑名单服务商处理。
5.如服务商因上述行为使京东遭受任何损失,或受到任何第三方的索赔,或受到任何行政管理部门的处罚,服务商应当赔偿京东因此遭受的损失及/或发生的费用,包括但不限于京东对受害方的赔偿、行政罚款、为避免损失扩大的支出费用如律师费、交通费、工作人员薪资、名誉损失及京东为主张这些权利而发生的全部费用。

第七条 附则
1.本规则自在平台上公示之日起生效。京东有权不时修改本规则,如本规则有任何变更,经公示后将自动生效。
2.本规则受中华人民共和国现行有效的法律、法规及规范性文件的约束。在本规则执行过程中,若出现与本规则有关的争议,各方应尽量本着友好协商的精神予以协商解决;若各方于三十日内协商不能解决或任意一方不同意协商解决的,则任何一方有权将向平台运营管理者的住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。



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发表于 2017-2-24 10:26:59 来自手机 | 显示全部楼层
平台制度越来越规范,赞!
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